Eintauchen statt abstrahieren. Im Zentrum ethnographischer Forschung steht das Verstehen aus der Perspektive der Mitarbeitenden. Wir beobachten nicht nur Abläufe, wir leben sie mit – sei es im Open Space, in Daily Stand-ups oder beim Pair Programming. Ziel ist es, implizites Wissen, Routinen, Workarounds und kulturelle Muster zu erfassen, die in klassischen Befragungen verborgen bleiben.